近日，日本東大阪一家7-ELEVEN的加盟店因為縮短營業時間而遭到總公司要求支付高達1700萬日圓（約新台幣480萬元）的違約金，引發廣泛關注和討論。店長在妻子去世后，因人員短缺和長期過勞，決定將原本的24小時營業時間縮短為每天從早上6點至隔天凌晨1點營業，以保障自己的健康。然而，這一調整卻違反了7-ELEVEN的加盟合同，遭到總公司嚴厲警告并提出巨額賠償要求。此事件一經曝光，立刻引發了民眾與其他加盟主的共鳴，甚至引發對日本連鎖便利店24小時營業制度的質疑與反思。
根據《朝日新聞》的報道，事件的主角是一位57歲的男性加盟主。他與妻子共同經營一家7-ELEVEN，但不幸的是，妻子因病去世，加上4名長期工讀生陸續離職，導致店內人手不足，經營壓力驟增。加盟主不得不一人承擔起大部分的工作，幾乎每天工作16小時，從清晨5點到半夜2點，長時間的高強度工作使他身心疲憊，明顯出現過勞的跡象。
為了避免因健康問題而無法繼續經營，店長在2019年2月決定縮短店鋪的營業時間，從原本的24小時營業改為每天清晨6點至隔天凌晨1點。他希望這樣可以至少有幾小時的休息時間，維持店鋪的正常運作。
店長試圖與總公司溝通解釋，說明因為妻子去世和人手不足才被迫縮短營業時間，并表示盡管提高了時薪，也依然難以找到足夠的員工。然而，總公司并未采納他的解釋，反而要求他立刻恢復24小時營業，并提出1700萬日圓的賠償要求。
這一強硬態度引發了社會的廣泛爭議，特別是在加盟主和工會群體中更是引起了不小的震動。許多加盟主對該店長的境遇感同身受，因為他們也面臨著相似的人員短缺問題和高強度的工作壓力。許多人質疑，24小時不間斷營業的制度在現代社會是否仍然合適，尤其是在人力成本高企、勞動力供給不足的情況下，是否應該更靈活地處理經營問題。
此次事件也揭示了日本7-ELEVEN加盟制度下的經營壓力。作為全球連鎖的便利商店，7-ELEVEN以24小時營業為特色，提供便利的服務，深受消費者的喜愛。然而，維持全天候營業也意味著加盟店主和員工要付出更多時間與精力，尤其是在人手不足的情況下，經營者往往不得不自己上陣，超時工作，甚至陷入過勞的狀態。
根據工會的呼聲，這位加盟主的工作時間已經達到過勞的程度，嚴重違反了日本的勞動標準法。工會甚至公開質疑：在這種情況下，連鎖店是選擇維護加盟主的健康，還是一味堅持品牌形象？「如果無論任何情況下都必須維持24小時營業的規定，是不是應該被視為不合理的、不人道的合同條款？」
隨著事件的發酵，社會各界的批評聲逐漸增多，7-ELEVEN總公司也在巨大的輿論壓力下做出了一定的讓步。總公司宣布，將撤回對該店長的1700萬日圓違約金索賠，并表示愿意允許部分加盟店根據實際情況縮短營業時間。此舉被視為總公司對加盟主們工作壓力的初步回應。
不過，總公司同時仍堅持，希望能夠維持24小時營業的制度，并表示將為地方店鋪提供更多的支持和協助，盡力維持不打烊的運營。
此次事件反映了日本便利商店行業中的結構性問題——即長期以來加盟店主所承受的高強度工作壓力與經濟負擔。24小時營業雖然為消費者帶來了便利，但對加盟店主來說卻是巨大的挑戰。尤其是在勞動力短缺、薪資壓力高漲的情況下，很多店鋪無法承受這種經營模式帶來的負擔。
隨著社會對過勞問題的關注加深，以及現代消費者對便利店需求的變化，未來7-ELEVEN等連鎖便利商店是否會逐步放棄24小時營業的傳統，采取更為靈活的經營模式，成為各界關注的焦點。無論如何，此次事件為行業敲響了警鐘，也促使人們重新思考現代商業模式與員工健康和生活質量之間的平衡。
便利商店作為現代生活中不可或缺的一部分，為消費者提供了極大的便利，但如何在提供便利的同時，保障加盟主和員工的身心健康，也應成為品牌發展的重要考慮。隨著社會對勞工權益和過勞問題的關注度提升，希望更多企業能夠在追求商業利益的同時，找到一條更具人性化的經營模式，以實現可持續發展的目標。
