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銀行為什麼不給客戶提供廁所呢?內行人說出實情,看完就知道了!
2023/09/15

銀行為什麼不給客戶提供廁所呢?內行人說出實情,看完就知道了!

當我們來到銀行里面辦業務的時候,經常都會遇到一些特殊的生理情況,比如著急上廁所,當你詢問工作人員廁所在什麼位置時,工作人員的第一反應就是告訴你這里沒有廁所,如果需要的話,可以到外面上公廁。與此同時還會將公廁的位置詳細的告訴你,可能有些人會問到這樣一個問題,銀行里面如果沒有廁所的話,那員工有[生·理·需·求]應該怎麼樣去解決呢?

其實銀行里面還是有廁所的,但是這種廁所僅供內部員工進行使用,不對外開放。之所以會出現這種情況,主要就是因為銀行涉及到的業務范圍與其他行業涉及到業務范圍存在很大區別。畢竟銀行是與現金打交道的,他們在意的是具體資金流向,而不是銀行里面的人流量。在這種情況之下,人們都是有業務需求,才會到銀行里面進行辦理的,基本上不會占用太大的時間,也不會在這里停留太久。

而到商場或者是餐廳等地方用餐的話,很可能會停留幾個小時甚至更長,這個時候就需要設立一個廁所了。如果沒有廁所的話是很難提升客戶滿意度的,相對于其他行業來說,銀行主要是為客戶手中的資金流向而服務的,這個時候就可能會將客戶的滿意度以及客戶的體驗感稍微降一下,并不可能事事都做到完美。

要知道銀行本身就是一個特別有秩序的地方,如果在銀行里面再設置一個廁所的話,也會影響到銀行的工作效率。很多在街上逛街的人臨時找不到廁所,也會到銀行里面來上廁所,本身銀行辦理業務的人就比較多,再加上這些上廁所的人也會導致銀行秩序出現混亂,如果有人趁機做出一些小動作,也會對人身體健康安全造成損失。

再者說了,現在的網上銀行功能就已經比較完善了,很多業務都能夠直接通過網上銀行的操作來進行完成,并不需要經常性的跑網點。在這種情況之下,銀行就更不希望,有太多人來到網點當中進行業務的辦理,畢竟到網點辦理的人數越少,越能夠提升銀行的工作效率,而且還能夠讓用戶的體驗感得到提升。

到銀行辦過業務的人都知道,在銀行的各個角落里面都布滿了監控,通過監控就能夠準確記錄到每一筆交易的操作過程。如果一旦遇到問題的話,也可以拿著監控錄像與用戶進行對比,這個監控錄像也可以作為證據出現。通過這樣的方式也可以有效減少口角紛爭的產生,而且還能夠最大程度上保障客戶的人身及財產安全。

但是上廁所更衣室這些比較私密性的空間是不可能設置攝像頭的,如果一旦遇到一些有心思的客戶,他們在廁所里面搞一些小動作故意誣陷工作人員的話。也會給銀行工作造成一些不便和麻煩,所以銀行為了從根本上解決這些問題,直接就不設立廁所了。